Frequently Asked Questions
Frequently Asked Questions
Nedan hittar ni svar på de vanligaste frågorna 🙂
VARFÖR ÄR ALLT SLUT?
Shoppen uppdateras ca en gång per månad. Datum och tid för produktsläpp hittar ni i shoppen och på sociala media.
Vid släpp av de handgjorda kopparna så tar varorna ofta slut snabbt, ibland så snabbt som 10-20 minuter.
NÄR ÄR NÄSTA PRODUKTSLÄPP?
Shoppen uppdateras ca en gång per månad. Datum och tid för produktsläpp hittar ni i shoppen och på sociala media. Oftast är släppet en lördag i slutet av månaden kl 10. De produkter som finns i shoppen varierar från släpp till släpp och beror på vad vi jobbar med.
KAN JAG KOMMA TILL STUDION OCH KOLLA RUNT ELLER HÄMTA MIN ORDRER?
Ja, absolut, The Clay Lab är öppet väldigt sporadisk ca en gång per månad, du hittar öppet tider under fliken ’Kontakta oss och öppettider’. Varmt välkommen.
KAN JAG SPECIALBESTÄLLA EN KOPP?
Ja, absolut 😊, du beställer din kopp i webshoppen. Här kan du välja storlek, text och färg. En egenkomponerad kopp tar 4-8 att producera. Er kopp/ar postas så snart de är redo.
KAN JAG FÖRBOKA KOPPAR?
Dessvärre tar vi inte förbeställningar.
NÄR KOMMER MIN ORDER?
Om ni handlat på ett produktsläpp så packas och postas er order inom 15 vardagar. Ni får en mail när er order har postats.
Dina produkter skickas som vanligt försäkrat och spårbart. The Clay Lab ansvarar inte för skador som uppkommer i frakten, men packar alltid din order med massa bubbelplast. Eventuella skador ska anmälas till PostNord inom 5 dagar.
Innan du beställer, vänligen läs våra köpevillkor i shoppen,
För paket som inte hämtas ut debiteras 300kr.
ÅTERFÖRSÄLJARE
I nuläget accepterar vi inga fler återförsäljare då vi har fullt upp med att fylla våra befintliga butiker. MEEEN, om ni har en rolig ide eller samarbete så vill vi väldigt gärna höra från er 😀
VAD ÄR KOPPARNA GJORDA AV?
Samtliga handdrejade koppar är gjorda i stengodslera som bränns upp till 1250C. Vi rekommenderar handdisk för att minimera skador och chipping.
Våra emaljkoppar är gjorda med retrokänsla, dessa tål inte maskindisk och ska endast diska för hand.
LEVERERAR NI INTERNATIONELLT?
Ja, vi kan leverera över hela världen. Det kan vara att ni behöver betala importskatter eller tullar beroende på destinationen. The Clay Lab ansvarar inte för dessa belopp eller betalningen av dessa avgifter och kunden måste organisera betalningen själv.
RETURER
Vid retur står kunden för fraktkostnad tillbaka till The Clay Lab, varan bör skickas med försäkring och ska vara oanvänd och hel. Återbetalning för varan sker först när varan ankommit till The Clay Lab, återbetalning sker endast för varan, inte för fraktkostnader.
YTTERLIGARE FRÅGOR?
Tveka inte att kontakta oss på info@theclaylab.se